Syarat & Ketentuan
Untuk memberikan pengalaman berbelanja yang aman dan menyenangkan, mohon dibaca dan dipahami peraturan yang ada pada Kilan.store guna menghindari kesalah-pahaman terhadap pelayanan yang diberikan. Ada beberapa poin penting yang akan kami rinci sebagai berikut.
Informasi Produk, semua informasi produk mulai dari foto, video dan deskripsi produk adalah rincian/gambaran produk secara real. Foto dan video yang kami tampilkan adalah 100% realpict, proses pengambilan foto dan video dilakukan sendiri oleh tim kami.
Member dan Reward, dapatkan keuntungan lebih dengan mendaftar menjadi member Kilan.store berupa voucher diskon dan cashback serta tambahan reward poin sebesar 5-10% dari total belanja anda. Reward poin dapat anda gunakan untuk pembayaran pada transaksi selanjutnya dimana total belanja akan langsung dipotong dengan jumlah reward poin yang ada.
Jam Operasional, kami beroperasi mulai dari senin-sabtu pukul 09.00 - 17.00, hari minggu kami libur. Semua pesanan yang masuk pada hari minggu akan di proses pada hari selanjutnya yaitu hari senin. Nomor resi dikirimkan pada H+1, nomor resi akan kami kirimkan pada email atau dapat anda lacak langsung melalui Member Area Kilan.store. Barang yang sudah dikirimkan sepenuhnya tanggung jawab ekspedisi, apabila terjadi masalah dalam pengiriman kami akan membantu follow-up ke pihak ekspedisi semaksimal mungkin.
Pengembalian Produk, apabila terjadi masalah pada produk yang dikirimkan seperti rusak/cacat atau model/warna yang dikirimkan tidak sesuai pesanan, anda dapat mengajukan retur/pengembalian produk pada menu "Pusat Bantuan >> Pengembalian Barang". Pengajuan pengembalian akan kami terima paling lama 2x24 jam setelah produk diterima dan juga produk masih dalam keadaan baru (belum terpakai) serta labelnya masih ada/melekat. Kami berhak untuk menolak pengajuan pengembalian barang apabila kami mengidentifikasi terjadinya kecurangan atau kerusakan yang disengaja pada produk.
Demikian ketentuan ini kami buat, semua syarat & ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pembertahuan terlebih dahulu. Dengan mengakses dan berbelanja di Kilan.store anda mengetahui, memahami dan menyetujui terhadap semua syarat & ketentuan yang ada.
